서울 도봉·구로세무서에 11월 중순부터 설치되어 운영되고 있는「납세자 도움방」이 납세자들로부터 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 나타났다.

현재 사업자등록·증명서 발급 등 일반적인 민원업무는 비교적 시설이 잘 갖춰진 민원봉사실에서 이루어지고 있다.

그러나, 세금부과내용이나 체납세금 등에 관한 상담을 원하는 납세자는 해당 과 사무실을 직접 찾아가야 하는데 이들 사무실에는 내방 납세자를 위한 서비스시설이 제대로 갖춰져 있지 않아 간이의자에 앉아 상담을 받는 등 불편함이 많았다.

이러한 불편을 해소하기 위해「납세자 도움방」이 각 과에 산뜻하고 세련된 응접실 형태로 설치된 것이다.

서울청은 도봉·구로세무서 외의 나머지 세무서에도 청사여건과 예산 범위내에서 단계적으로「납세자 도움방」을 설치할 계획이다.

서울청 이임락 감사관은 "「납세자 도움방」을 이용해본 납세자들은 '이제서야 세무서가 납세자에게 신경을 쓰는 것 같다', 'VIP로 대우받는 것 같아 세금 내는 기분이 난다'는 등 반응이 좋다"며, 아울러 "내방한 납세자를 개방된「납세자 도움방」에서만 만날 수 있도록 함으로써 부조리 예방효과도 있다"고 밝혔다.